1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.lekareniris.sk v súlade s:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

  • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (v relevantných častiach),

  • zákonom č. 102/2014 Z. z. (v relevantných častiach),

  • nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),

  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Predávajúcim je:

Lekáreň Íris s.r.o.
Trebišovská 149/21, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 48282189
DIČ: 2120128252
Telefón: 0917 520 249
E-mail: info@lekareniris.sk
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 106218/B.

Kupujúcim je:

  • spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo

  • podnikateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (v takom prípade sa uplatnia ustanovenia Obchodného zákonníka).

Orgánom dozoru sú:

  1. Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

  2. Regionálny úrad verejného zdravotníctva Bratislava, Ružinovská 8, 820 09 Bratislava

  3. Regionálna veterinárna a potravinová správa Bratislava, Polianky 8, 841 01 Bratislava

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslanie objednávky kupujúcim prostredníctvom e-shopu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza potvrdením objednávky predávajúcim (najmä formou e-mailového potvrdenia objednávky).

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade, ak:

  • tovar nie je dostupný,

  • došlo k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny,

  • kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje.

3. Cena tovaru

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a sú uvedené vrátane DPH.

Predávajúci je platiteľom DPH.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a platbu. Náklady na dopravu a platbu sú uvedené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky a tiež na stránke e-shopu v sekcii „Doprava a platba“.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a náklady na dopravu a platbu spôsobmi uvedenými na stránke e-shopu v sekcii „Doprava a platba“.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že je oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu za objednaný tovar.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri tovare v e-shope. Ak lehota uvedená nie je, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky.

Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme:

  • všetky časti objednávky, alebo

  • posledný kus, ak sa dodáva viac kusov, alebo

  • poslednú časť objednávky, ak sa dodáva vo viacerých zásielkach.

Kupujúci je povinný prevziať tovar. Ak kupujúci tovar neprevezme bez oprávneného dôvodu, predávajúci má právo požadovať úhradu nákladov spojených s doručovaním a skladovaním tovaru.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby.

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

Pri použitom tovare je záručná doba 12 mesiacov.

Ak je na tovare uvedená doba spotreby alebo dátum minimálnej trvanlivosti, záručná doba neskončí pred uplynutím tejto doby.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

  • osobne na adrese: Lekáreň Íris, Ivanská cesta 2, 821 04 Bratislava

  • e-mailom na adrese: info@lekareniris.sk

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predložiť doklad o kúpe.

Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade so zákonom, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu do 12 mesiacov od kúpy, predávajúci môže reklamáciu zamietnuť iba na základe odborného posúdenia.

Po vybavení reklamácie bude kupujúcemu vydané potvrdenie o vybavení reklamácie.

7. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom bez udania dôvodu

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ môže odstúpenie zaslať:

Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na stránke e-shopu.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo používaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

  • poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa,

  • dodanie tovaru vyrobeného na mieru,

  • dodanie tovaru podliehajúceho rýchlej skaze,

  • dodanie tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený (napr. kozmetika, výživové doplnky, zdravotnícke pomôcky),

  • dodanie zvukových alebo obrazových záznamov, ak bol obal porušený,

  • dodanie digitálneho obsahu, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Predávajúci odporúča spotrebiteľovi vždy skontrolovať popis tovaru, kde môže byť uvedené, že tovar nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

9. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail: info@lekareniris.sk.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Účelom spracovania osobných údajov je:

  • uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

  • vedenie účtovníctva,

  • vybavovanie reklamácií,

  • plnenie zákonných povinností predávajúceho.

Právnym základom spracovania osobných údajov je:

  • plnenie zmluvy,

  • splnenie zákonnej povinnosti,

  • oprávnený záujem predávajúceho,

  • súhlas kupujúceho (ak je vyžadovaný).

Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu:

  • meno a priezvisko,

  • adresa,

  • telefón,

  • e-mail,

  • údaje o objednávke.

Osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov v súlade s účtovnými predpismi.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, ktoré zabezpečujú:

  • dopravu (kuriérske spoločnosti),

  • spracovanie účtovníctva,

  • prevádzku e-shopu.

Kupujúci má právo:

  • na prístup k údajom,

  • na opravu,

  • na vymazanie (ak to zákon umožňuje),

  • na obmedzenie spracovania,

  • na prenosnosť údajov,

  • namietať spracovanie,

  • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Marketingové správy (newsletter) môžu byť zasielané iba:

  • na základe súhlasu kupujúceho, alebo

  • v súlade s oprávneným záujmom pri existujúcich zákazníkoch, pričom kupujúci má možnosť sa kedykoľvek jednoducho odhlásiť.

11. Cookies

Internetový obchod používa cookies na zabezpečenie funkčnosti, analýzu návštevnosti a marketingové účely.

Používateľ môže cookies odmietnuť alebo upraviť nastavenia v prehliadači.

Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente na webovej stránke.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke www.lekareniris.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.