ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Platné od: 6. februára 2026

Spoločnosť Lekáreň Íris s.r.o. (ďalej len „my“, „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, kontaktujte nás na adrese info@lekareniris.sk.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Lekáreň Íris s.r.o.
Trebišovská 149/21, 821 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 48282189
DIČ: 2120128252
E-mail: info@lekareniris.sk
Tel.: 0917 520 249

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš e-shop, spracúvame najmä tieto osobné údaje:

  • meno a priezvisko,

  • fakturačná a dodacia adresa,

  • e-mailová adresa,

  • telefónne číslo,

  • údaje o objednávke (zakúpený tovar, cena, dátum objednávky, spôsob platby a dopravy),

  • údaje potrebné na vybavenie reklamácie,

  • komunikácia so zákazníckou podporou,

  • IP adresa, technické údaje o zariadení a prehliadači,

  • údaje z cookies a marketingových/analytických nástrojov (ak udelíte súhlas).

3. Na aké účely spracúvame osobné údaje a aký je právny základ

3.1 Objednávky a plnenie zmluvy

Účel: uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, spracovanie objednávky, doručenie tovaru a komunikácia so zákazníkom.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Fakturácia a účtovníctvo

Účel: vystavenie faktúr a plnenie povinností podľa účtovných a daňových predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Reklamácie a uplatňovanie práv spotrebiteľa

Účel: vybavovanie reklamácií, evidencia reklamácií a komunikácia s kupujúcim.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti a/alebo plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

3.4 Zákaznícky účet

Účel: vedenie zákazníckeho účtu, správa objednávok a história nákupov.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.5 Zákaznícka podpora a komunikácia

Účel: odpovedanie na otázky, riešenie požiadaviek zákazníkov a komunikácia.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.6 Newsletter a marketingová komunikácia

Účel: zasielanie informácií o produktoch, akciách a novinkách.
Právny základ:

  • súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, alebo

  • oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch v súlade s platnými právnymi predpismi, pričom zákazník má vždy možnosť jednoduchého odhlásenia.

Odhlásenie z newslettra je možné kedykoľvek prostredníctvom odkazu v e-mailovej správe alebo zaslaním žiadosti na info@lekareniris.sk.

3.7 Analytika a reklama (GTM, GA4, Google Ads, Meta Pixel)

Účel: meranie návštevnosti, vyhodnocovanie reklamných kampaní, remarketing a personalizácia reklamy.
Právny základ: súhlas so súbormi cookies podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (ak je vyžadovaný).

4. Kto má prístup k osobným údajom (príjemcovia)

Vaše osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu nasledovným príjemcom:

4.1 Doručenie zásielok

  • Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD) – doručovanie objednávok.

4.2 Platby

  • Global Payments s.r.o. (GP webpay) – spracovanie online platieb kartou.

4.3 Hosting a prevádzka webu

  • Websupport s.r.o. – hostingové a serverové služby.

4.4 Cookies a správa súhlasov

  • CookieFirst – správa súhlasov s cookies a personalizácia nastavení cookies prostredníctvom cookie lišty.

4.5 Analytické a marketingové nástroje

  • Google Ireland Limited – Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads.

  • Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel (Facebook/Instagram reklama).

4.6 Účtovníctvo a administratíva

  • poskytovatelia účtovníckych služieb a spracovania účtovných dokladov (podľa aktuálneho zmluvného vzťahu).

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na účely ich vlastného marketingu bez vášho súhlasu.

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Pri používaní služieb spoločností Google a Meta môže dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (napr. do USA).

Takýto prenos sa realizuje iba v súlade s GDPR, najmä na základe štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najmä:

  • údaje o objednávkach a faktúrach: 10 rokov,

  • údaje zákazníckeho účtu: do zrušenia účtu zákazníkom,

  • reklamácie: po dobu vybavenia reklamácie a následne podľa zákonných lehôt,

  • newsletter a marketing: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia,

  • údaje spracúvané prostredníctvom cookies: podľa doby platnosti cookies (nastavené v CookieFirst).

7. Ako chránime vaše osobné údaje

Používame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, strate alebo zneužitiu osobných údajov, najmä:

  • šifrovaný prenos údajov (HTTPS),

  • zabezpečené prístupy do systémov,

  • obmedzenie prístupu len oprávneným osobám,

  • pravidelné aktualizácie a bezpečnostné opatrenia.

8. Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte právo:

  • na prístup k osobným údajom,

  • na opravu nesprávnych údajov,

  • na vymazanie osobných údajov (ak to zákon umožňuje),

  • na obmedzenie spracúvania,

  • na prenosnosť údajov,

  • namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu,

  • kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase),

  • podať sťažnosť dozornému orgánu.

9. Ako si uplatniť práva

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese:
info@lekareniris.sk

Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do 1 mesiaca.

10. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Tel.: +421 2 3231 3214

11. Deti

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Osobné údaje detí vedome nespracúvame.

12. Cookies

Na našom webe používame súbory cookies a podobné technológie, ktoré slúžia na:

  • zabezpečenie správneho fungovania webu,

  • analýzu návštevnosti,

  • personalizáciu obsahu a reklamy.

Správa cookies a súhlasov je realizovaná prostredníctvom služby CookieFirst. Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo odkazu „Nastavenia cookies“, ak je dostupný na stránke.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našej webovej stránke.

14. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

info@lekareniris.sk

Zmeny týchto pravidiel ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo vykonať zmenu týchto pravidiel ochrany osobných údajov.